Marketing Automation Report: den största MA- och AI-studien i DACH-regionen

Marketing automation har i åratal sålts som en mirakelkur. Verkligheten i DACH-regionen är nyktrare: de flesta B2B-företag skrapar på ytan. Det vet jag inte från magkänsla, utan från fyra utgåvor av fältstudier.

Sedan 2021 är jag medförfattare till Marketing Automation Report, tillsammans med Prof. Dr. Darius Zumstein och ett team på ZHAW och FHNW. Det är den största studien i sitt slag i regionen. Över utgåvorna har vi undersökt fler än 1,200 B2B-företag.

Vad mäter rapporten egentligen?

Rapporten mäter hur långt företag verkligen automatiserar sin marknadsföring och leadgenerering, från första research till överlämning till sälj. I stället för åsikter samlar vi data: vilka verktyg, vilka processer, vilka resultat. Det blir en mognadsnivå som ett företag kan jämföra mot marknaden.

Hur utgåvorna kom till

Den första utgåvan 2021 började som en beställd studie ur min dåvarande krets, med 402 deltagande företag. Resultatet var en väckarklocka: bara runt 40 procent använde då över huvud taget någon marketing automation-teknik. Detaljerna finns i ZHAW Digital Collection.

2022 års utgåva (runt 460 företag) kretsade kring strategi, genomförande och mognad. 2023 (236 företag) skärpte vi blicken på process. Varje år samma fråga: pratar företagen bara om automatisering, eller gör de det.

Hur gör du något användbart av den?

Rapporten är ingen PDF att arkivera. Den är en karta. Du läser av din egen mognad, hittar dimensionen med störst gap och börjar jobba där. Exakt den logiken lade jag fram i min bok på Springer Gabler som den digitala B2B-roadmapen. Och jag fyller den löpande med praktik, till exempel i leadgenerering och kundvård.

Siffrorna från den senaste utgåvan

Den senaste utgåvan är Marketing Automation and AI Report 2024, med 385 företag från Schweiz och Tyskland, undersökta mellan november 2023 och januari 2024. Nytt fokus: AI i leadgenereringen. Kärnresultaten är tydliga och obekväma.

• Den genomsnittliga mognaden i lead management är bara 36 av 100 poäng.
• LinkedIn är den viktigaste källan till kontaktdata med 58 procent, före event och rekommendationer.
• 56 procent av företagen scorar fortfarande sina leads för hand.
• Bara 5 procent är i skalningsfasen med AI. Resten experimenterar eller tittar på.

Den största bromsen är inte teknik, utan brist på resurser och kompetens. Det stämmer med vad jag ser i projekt: verktygen har blivit billiga, kontext och disciplin har inte blivit det. Vill du börja med AI i dag finns den ärliga ingången i min artikel hur du kommer igång med AI i B2B-försäljning.

Var rapporten är stark och var den inte är det

Det starka: dataunderlaget. Fler än 1,200 företag över fyra år, utan motstycke i DACH-regionen. Det svaga: en rapport gör dig inte bättre, den visar bara var du står. Varningen: benchmarka dig inte till döds. Snittet är lågt, det betyder inte att lågt räcker. Täten drar ifrån.

Den djupare poängen: automatisering är inget verktygsköp, det är en fråga om process och data. Det är exakt vad rapporten mäter år efter år. Och det är exakt där mitt arbete börjar. Vill du se hur det ser ut i praktiken, titta på min process eller hör av dig.

Vanliga frågor

Vem ger ut Marketing Automation Report?

Den ges ut av ett team runt Prof. Dr. Darius Zumstein på ZHAW och FHNW, med forskningspartner från näringslivet. Jag är medförfattare sedan första utgåvan 2021.

Hur många företag har undersökts?

Över utgåvorna 2021 till 2024 sammanlagt fler än 1,200 B2B-företag, de flesta från DACH-regionen.

Vad är det viktigaste resultatet i 2024 års utgåva?

Mognaden i lead management ligger i snitt på bara 36 av 100 poäng, och även om AI diskuteras brett skalar bara 5 procent av företagen den på riktigt.

Var får jag tag på rapporten?

Utgåvorna är fritt tillgängliga via ZHAW Digital Collection och den officiella rapportsajten.

Vem är rapporten relevant för?

För marknads- och säljansvariga och ledningen i B2B-företag som vill veta var de står och var nästa hävstång finns.